Afin de garantir à nos clients une expérience d'achat sûre et sécurisée, nous souhaitons vous informer de notre politique de retour et d'échange comme suit :

Conditions de retour et d'échange

Veuillez demander un retour ou un échange dans les 7 jours suivant la réception du produit.

Nous acceptons les retours et les échanges uniquement dans les cas suivants :

• S’il y a un défaut initial

• Si vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé

• Si des dommages sont survenus pendant le transport.

Nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges dans les cas suivants :

• Produits d'occasion

• Les produits qui ont été salis ou endommagés par le client

Procédures de retour et d'échange

1. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit.

• 【Contact】 shin.ei.sha.ak@gmail.com

• [Informations obligatoires] Nom, motif du retour/échange, photo (montrant les pièces défectueuses, etc.)

2. Nous vous fournirons des informations détaillées sur la procédure de retour et d'échange.

3. Renvoyez l’article à l’adresse indiquée.

Frais d'expédition

• En cas de retour ou d'échange dû à une erreur de notre part (comme un produit défectueux, une livraison incorrecte, etc.), nous prendrons en charge les frais de port.

• Si vous souhaitez retourner ou échanger un article pour vos propres raisons, vous serez responsable des frais de retour.

Politique de remboursement

Une fois l'article retourné arrivé à notre magasin, nous traiterons votre remboursement dans les 5 jours ouvrables.

Les remboursements peuvent être effectués via les méthodes suivantes :

• Si vous avez payé par carte de crédit : Le remboursement sera effectué via la société émettrice de la carte

• Virement bancaire : les remboursements seront envoyés sur votre compte désigné

autres

• Si vous avez des questions sur le produit ou souhaitez le retourner, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.